Важливо!

Перед відправкою весь товар перевіряється та ретельно упаковується. При отриманні будь-якого товару, покупець повинен перевірити товар у присутності співробітника транспортної компанії. У разі виявлення неповного комплекту, нестачі товару - складається акт невідповідності та клієнт має право відмовитися від отримання товару.

Якщо при отриманні Ви виявили, що упаковка пошкоджена або на товарі присутні механічні пошкодження, Ви можете зробити фото пошкодженого пакування для пересилання його менеджеру і відмовитися від товару або пред'явити претензії представнику перевізника. Транспортна компанія відшкодовує заподіяну шкоду, якщо така була заподіяна з вини співробітників компанії.

Компанія Матрасролл залишає за собою право відмовити в обміні товару або поверненні коштів за замовлення, якщо покупець прийняв товар з пошкодженою упаковкою, товар з відсутніми елементами або деталями, що відсутні.